오늘날 통신수단의 발달로 휴대전화가 보편화됨에 따라 화재·인명구조·긴급환자·태풍·홍수 및 교통사고 등 각종 재난·재해발생시 사고현장에서 휴대전화를 이용하여 신고하는 경우가 많아졌다.

 사고발생 지역이 119소방서와 원거리인 경우 우리 소방대원이 도착하기 전까지는 자세한 현장상황을 알 수 없기 때문에, 사고현장으로 먼저 소방대를 출동시킨 후 신고자와 연락을 취하여 현장상황을 판단할 수밖에 없다.

 119 신고자는 간단하게 화재·사고발생 신고만 하고 수화기를 놓은 경우가 있으며, 사고내용을 자세하게 설명을 하지 않고 그냥 지나쳐버리는 경우가 종종 있다.

 119에 신고할 때는 예를 들어 00아파트 부근, 대형마트 부근, 00관공서 00식당 부근에서 사고가 발생, 인명피해 사항, 사고의 종류, 사고 규모, 현재의 상황, 신고자의 성명과 전화번호(장난전화 예방 및 출동 중 현장상황 파악)를 알려주시기 바란다.

 신고 후에 가능하면 멀리서 잘 볼 수 있는 큰길이나 근 건물이나 신고한 장소에 나와서 소방차나 구급차와 소방대를 안내해 주시면 고맙겠다. 사고현장에 소방대원이 도착하기 전까지는 신고자가 현장의 지휘관이라고 해도 과언은 아니다. 사고의 대·소 또는 종류에 따라 소방인력과 장비를 투입하고 유관기관에 협조를 요청해야 하기 때문에 신고자의 말 한마디가 사람의 목숨을 구할 수도 있고 버릴 수도 있다.

 우리 시민의 119 신고 정신도 좋지만 2차, 3차 사고방지와 사고수습을 위한 신고자의 역할의 중요성을 인식하시기 바라며, 각종 사고의 자세한 설명을 하시기 바란다. 특히, 즉시 119 신고를 한 후에 화재발생 시 사고현장 상황을 파악하고 신속하게 소화기나 소화용수나 건물 안에 설치된 소화전으로 초기화재진압과 질서정연하게 피난유도를 실시하면 더욱 고맙겠다.

 각 가정이나 차량에 반드시 소화기를 비치하고, 모든 장소에서 화재나 교통사고 등 각종 사고예방에 각별히 관심을 갖고 안전을 생활화해야 할 것이다.