'실력에 힘을 더하는 친절의 기술' 주제 실시

 함평군(군수 이상익)은 “ 민원봉사실이 군민감동 민원행정 서비스 제공을 위해 ‘실력에 힘을 더하는 친절의 기술‘이란 주제로 ‘2022 민원응대 공무원 교육’을 실시한 결과 민원만족도 상승했다”고 14일 밝혔다.

 군 민원봉사실은 14일 오전 민원봉사실 민원응대 공무원을 대상으로 기미현 CS 전문강사를 초빙해 공무원 친절 마인드 함양을 위한 친절교육을 실시했다.

 이번 교육은 ▲친절 서비스 마인드 확립  ▲민원인의 유형에 따른 응대기법 ▲불만 민원인 대처방법 등 실무 위주의8 프로그램으로 구성돼 있어 직원들의 큰 호응을 얻었다.

 특히, 민원인의 유형과 상황에 따른 사례 중심의 교육이 실시돼 실제 민원응대 과정에서 활용 효과가 높을 것으로 기대된다.

 장정진 민원봉사실장은 “지속적인 교육으로 민원인의 다양한 요구에 부응할 수 있도록 노력하겠다”며, “앞으로도 군민이 만족하는 친절한 민원행정 서비스 제공을 위해 최선을 다 하겠다”고 말했다.(민원행정팀장 박승이/주무관 김세진 320-1612)

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